La comunicación efectiva es una habilidad esencial para los veterinarios lecheros, ya que les ayuda a trasladar las recomendaciones clínicas a sus ganaderos, fortalecer la relación entre el granjero y el veterinario y, en última instancia, beneficiar al rebaño.
por Elsevier
Sin embargo, se sabe menos sobre el papel de la comunicación no verbal (contacto visual, orientación corporal, gestos y más) para los veterinarios que trabajan en lácteos.
En un estudio reciente publicado en el Journal of Dairy Science , los investigadores brindan un primer paso esencial para medir y comprender la comunicación tácita entre los veterinarios lecheros y sus ganaderos , allanando el camino para conversaciones más efectivas en las granjas y mejores resultados.
La investigadora principal del estudio, Fiona MacGillivray, MRCVS, de MacVet Cattle Communications Limited en Cheshire, Reino Unido, explicó: «Los estudios de medicina humana y medicina de animales de compañía han demostrado cómo las señales no verbales pueden generar calidez, conexión y, en última instancia, mejorar los resultados de los pacientes y clientes. pero se sabe mucho menos sobre ellos en el contexto de las interacciones en una granja lechera «.
MacGillivray y el equipo del estudio analizaron grabaciones de video de 11 consultas de rutina al rebaño lechero realizadas con cámaras GoPro usadas por el veterinario, el granjero y un observador de sus interacciones. Luego, las grabaciones fueron desglosadas y analizadas según cuatro etapas diferentes de la visita: la introducción, el examen de fertilidad de la vaca, la discusión y el cierre.
Utilizando estos datos, el equipo de estudio desarrolló un marco para codificar y medir diferentes formas de comunicación no verbal que ocurren entre el veterinario y el granjero, desde atributos estáticos como la ropa usada y el equipo utilizado, hasta atributos dinámicos como la distancia, la orientación del cuerpo y las diferencias de altura y magra. , posicionamiento de la cabeza y las extremidades y gestos. Luego, su estudio presenta resultados que incluyen las tendencias observadas, junto con una discusión sobre posibles oportunidades y barreras para la comunicación tácita durante las consultas.
MacGillivray dijo: «Creemos que los veterinarios pueden beneficiarse al ser conscientes del impacto que pueden tener las señales no verbales y utilizar estos hallazgos inmediatamente en su práctica, ya que muchos aspectos de la comunicación no verbal probablemente influyan en su capacidad para efectuar cambios en la granja».
El equipo tuvo cuidado al explicar que este marco es solo el primer paso para ayudar a los investigadores a establecer vínculos entre la comunicación tácita y la empatía, la satisfacción de los agricultores, la aceptación de los consejos veterinarios y más. Aprender más, a través de más investigaciones y capacitación de profesionales y estudiantes en habilidades de comunicación no verbal, podría ayudar a los veterinarios a reconocer y responder a las emociones de los agricultores, aumentar la efectividad de las conversaciones y fortalecer la relación entre agricultores y veterinarios.
MacGillivray dijo: «Convertirse en un lector experto de señales tácitas puede ayudar a los veterinarios a reconocer cuando un granjero no está convencido o no está comprometido a pesar de decir lo contrario y ayudar a resolver las preocupaciones, mejorar las conversaciones y mejorar de manera crítica la salud del rebaño a largo plazo».
Más información: F. MacGillivray et al, Comunicarse sin palabras: Medición de la comunicación no verbal entre veterinarios y granjeros durante las consultas rutinarias de salud del rebaño, Journal of Dairy Science (2023). DOI: 10.3168/jds.2022-22479
